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Ich komme noch nicht mal in die Serverauswahl rein.

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So langsam ist das nicht mehr lustig.

Das gab es schon gestern was meinst du warum die eine zweite Region in EU aufmachen wollen btw 18156.

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Heroes of Arkesia!

It has been an amazing first week. We’ve seen incredible support from our players and we want to express our gratitude for helping make Lost Ark as big as it is here in the West! We are also very aware of issues that the community have been experiencing and wanted to take some time and address some of the top concerns we have seen in the past few days.

Missing Premium Content and Store

We have received reports and have confirmed that items are missing from Product Inventory, the Store is unavailable in-game, and Crystalline Auras are missing from characters.

While these things sound like they could be different issues, they are actually all linked to one root cause. For these entitlements, two different servers need to talk to each other, the game server and the commerce server. Right now there is an issue where the commerce server, due to the massive load that it is experiencing from how many people are playing Lost Ark, fails to properly communicate with the game server. This is why sometimes you can see and claim your items, make purchases from the store, and see that your Crystalline Aura is active and working, while other times you can’t. It’s the intermittency that caused our team to investigate the issue for so long before we could give a meaningful update. We have seen that while these items appear to not be on your account, they are still entitled to you.

To address this specific issue, we need to have a client patch. That patch is currently being built by Smilegate RPG and we are hoping to include this fix in our next update which we are prepping for this coming week. It is our understanding that after this patch is delivered, most of the major commerce related issues will work correctly.

For Crystalline Aura specifically, we know that this is a paid premium account benefit that has a timer associated with it. We are actively investigating this issue.

The Galatur issues from Head Start

During Head Start there was an issue with the Galutar server that caused approximately 17,000 users to become stuck in a state where their characters no longer had the Main Story Quest (MSQ) available. This is clearly a massive issue and one that we want to address as quickly and fairly as possible. The issue is a complex one and requires manual editing of each affected account while the player is present online. This makes fixing these characters a very slow process, but please know we are working through them as quickly as we can and working in partnership with Smilegate RPG to solve this issue at scale.

We know this is supremely frustrating and due to the nature of the possible resolutions, we are actively working on in-game compensation for the players who have been stuck in this state. We will update the community on compensation in the coming days.

Queues within the EU region

Lost Ark’s massive popularity has led to queues in all regions ranging from only a few hundred to hundreds of thousands. Our server team has been has been working tirelessly with Smilegate RPG, pushing existing servers to the absolute edge of capacity while maintaining stability and adding more servers to every region.

Unfortunately, there is only so much capacity we can add to a region due to limitations with Lost Ark’s architecture. Despite all of this work, we are still seeing massive queues within the EU region and, as such, we have just announced that we will be opening a whole new EU region, EU West.

You can see all of the information regarding this update in our article here: New European Region Update - News | Lost Ark - Free to Play MMO Action RPG 5.1k

Collecting all bugs and issues

In addition to the items above, we want to thank everyone for their help reporting bugs and issues they are finding. Community, Customer Support and QA are actively tracking and reporting all issues that are sent to us. Our Production team, Economy team, Live Operations team and our developers at Smilegate RPG are processing and prioritizing those reports. We will be taking steps to improve our communication with our community on reported issues.

Thank you for all your continued support. We are humbled by the passion and excitement you all have for Lost Ark.

See you all in Arkesia!

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Adventurers,

We are going to be performing maintenance at Heute 08:59 to deploy a hotfix to apply the following fixes:

Added stability improvements for EU Central servers.
Fixed an issue where dying the Northern Lawmaker skin on any Warrior sub-class would prevent the skin from displaying properly.
This downtime should take approximately 3 hours.

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Helden*innen Arkesias,

Wir sind von der Anzahl der Spieler, die uns seit unserem Start am Freitag in Lost Ark beigetreten sind, schier überwältigt. Arkesia ist bis zum Rand mit eifrigen Spielern gefüllt, daher arbeiten wir so schnell wie möglich daran, eine ganz neue Region von Servern in Europa aufzusetzen. Basierend auf der Architektur des Spiels ist dies der einzige Weg, um mehr Spielern in Europa die Möglichkeit zu bieten, am Spiel teilnehmen zu können. Amazon Games und Smilegate RPG setzen gemeinschaftlich alles daran und seid versichert, dass wir rund um die Uhr dafür arbeiten, die Server in den Livebetrieb zu versetzen.

Uns ist zwar bewusst, dass lange Warteschlangenzeiten leider vorerst weiter andauern könnten, aber wir werden Zeit brauchen, um sicherzustellen, dass unsererseits alles bereit ist, um allen Spielern helfen zu können ins Spiel zu kommen. Wir versorgen Euch so schnell wie möglich mit einem Update bezüglich des genauen Zeitpunkts.

Bitte beachtet, dass es sich hierbei um eine separate neue Region (getrennt von Mitteleuropa) ohne regionsübergreifende Spielmöglichkeit handelt. Dies bedeutet auch, dass regionale Funktionen wie die königlichen Kristall- oder Silber-Bestände aus Mitteleuropa in der neuen europäischen Region nicht zugänglich sind. Die neue Region wird höchstwahrscheinlich ideal für Spieler sein, die noch keinen Charakter erstellt haben, oder für diejenigen von Euch, die sich noch nicht sicher darüber sind, ob sie auf dem aktuellen Server bleiben möchten.

Solltet Ihr einen Neustart in der neuen Region planen, ist es vielleicht sinnvoll mit der Beanspruchung von “pro Account”-Gegenständen, z. B. der zusätzlichen Pionierspaket-Wiedergutmachung 352, zu warten, bis Ihr einen Charakter erstellt habt und es in der neuen Region einlösen könnt.

Wir möchten Euch auch ein Geschenk zur Launch-Feier ankündigen, das Smilegate RPG und Amazon Games allen Spielern zur Verfügung stellen. Das Geschenk umfasst folgende Inhalte (die Inhalte sind nicht handelbar):

Reittier-Auswahltruhe (die Wahl aus einem der folgenden Reittiere)Reittier: Terpeion
Reittier: Terpeion des Schattens

Midsummer Night’s Dream Instrument Skin Auswahl Truhe
Kampfgegenstandstruhe der Heilung x10
Kampfgegenstandstruhe der Offensive x10
Legendäre Beziehungs-Auswahltruhe x3
Weekly Trade potions Paket x3
Phönixflaum x20
Wir werden das Geschenk zur Verfügung stellen, nachdem die neue Region in Betrieb ist und läuft. Jeder, der Arkesia vom Zeitpunkt der Verfügbarkeit des Geschenkes an bis zum 2. März um 08:59 Uhr MEZ betritt, ist berechtigt, es zu erhalten.

Vielen Dank für Eure Unterstützung und Eure Geduld, während wir hart daran arbeiten, um allen Spielern ihr neues Zuhause in Arkesia bieten zu können.

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120 MB Patch!

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Maintenance has been completed and the servers are back online. Thank you for your patience.

Cool nun haben Sie das auch endlich übersetzt!

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Helden von Arkesia!

Es war eine unglaubliche erste Woche. Wir haben von unseren Spielern große Unterstützung erhalten und möchten uns dafür bedanken, dass Lost Ark hier im Westen so groß geworden ist! Die Anliegen der Community sind uns bekannt und wir würden daher gerne näher auf die wichtigsten Probleme eingehen, die in den letzten Tagen aufgetreten sind.

Fehlender Premium-Inhalt und Shop

Wir haben Meldungen erhalten und können folgende Fehler bestätigen: Fehlende Gegenstände im Produkt-Inventar, nicht verfügbarer Shop im Spiel, fehlende Kristalline Aura bei Charakteren.

Es scheint, als ob es sich um Probleme mit unterschiedlichen Ursachen handelt, dabei können diese jedoch auf eine Hauptursache zurückgeführt werden. Die genannten Berechtigungen erfordern, dass zwei verschiedene Server miteinander kommunizieren: Der Spieleserver und der Commerce-Server. Zurzeit besteht das Problem darin, dass der Commerce-Server nicht ordnungsgemäß mit dem Spieleserver kommunizieren kann, da eine große Anzahl an Spielern Lost Ark spielt und der Server somit enorm ausgelastet ist. Aus dem Grund könnt ihr manchmal Gegenstände ansehen und erlangen, im Shop einkaufen und eure Kristalline Aura aktiv nutzen. Es kann jedoch auch vorkommen, dass diese Aktionen nicht verfügbar sind. Diese Unterbrechung wurde von unserem Team so lange untersucht bis wir ein aussagekräftiges Update geben konnten. Obwohl diese Gegenstände nicht in euerem Konto sichtbar sind, habt ihr immer noch Anspruch auf sie.

Demnach müssen wir ein Client-Patch durchführen, um dieses spezifische Problem anzugehen. Smilegate RPG arbeitet zurzeit an diesem Patch, und der Fix wird voraussichtlich kommende Woche in unserem nächsten Update enthalten sein. Mit der Veröffentlichung des Patchs müssten die meisten Probleme bezüglich des Commerce-Servers gelöst werden.

Es ist uns bewusst, dass es sich bei Kristalline Aura um eine zeitabhängige Leistung eines kostenpflichtigen Premium-Kontos handelt. Wir arbeiten aktiv daran, dieses Problem zu lösen.

Probleme auf Galatur bei Head Start

Während Head Start gab es ein Problem auf dem Galutar-Server von dem etwa 17.000 Spieler betroffen waren. Dabei konnten Charaktere nicht mehr auf den Hauptquest der Geschichte (MSQ) zugreifen. Wir werden dieses Problem selbstverständlich mit größter Eile und Fairness angehen. Während der Spieler online ist, muss eine manuelle Bearbeitung jedes betroffenen Kontos durchgeführt werden. Obwohl dieser Vorgang recht langsam abläuft, werden die Konten so schnell wie möglich bearbeitet. Zudem arbeiten wir zusammen mit Smilegate RPG bereits an einer umfassenden Lösung.

Das ist selbstverständlich eine sehr frustrierende Angelegenheit und deshalb arbeiten wir bereits aktiv an einer Entschädigung für die Spieler, die von diesen Problemen betroffen sind. In den kommenden Tagen werden wir die Community über die Entschädigung informieren.

Warteschlangen in der EU-Region

Die große Popularität von Lost Ark hat in allen Regionen zu Warteschlangen geführt, die sich von ein paar hunderten auf bis zu hunderttausende Spieler belaufen haben. Unser Server-Team arbeitet kontinuerlich mit Smilegate RPG zusammen, um die bestehenden Server bis an die Kapazitätsgrenze auslasten zu können. Es wurde zudem für die Stabilität der Server gesorgt und zusätzliche Server in jeder Region hinzugefügt.

Basierend auf der begrenzten Architektur von Lost Ark können wir die Kapazität einer Region leider nicht weiter ausreizen. Trotz dieser Bemühungen gibt es immer noch enorme Warteschlangen in der EU-Region. Aus dem Grund wurde gerade angekündigt, dass bald eine ganz neue EU-Region, EU-West, verfügbar sein wird.

Alle Informationen zu diesem Update findet ihr in diesem Artikel:

Lost Ark - Free to Play MMO Action RPG – 13 Feb 22
Update: Neue Europäische Regionen 287

Wir sind von der Anzahl der Spieler, die uns seit unserem Start am Freitag in Lost Ark beigetreten sind, schier überwältigt. Arkesia ist bis zum Rand mit eifrigen Spielern gefüllt, daher arbeiten wir so schnell wie möglich daran, eine ganz neue...

Erfassung aller Fehler und Probleme

Des Weiteren möchten wir uns bei all den Personen bedanken, die uns bei dem Melden von Fehlern und Problemen unterstützt haben. Jegliche Anliegen werden von der Community, dem Kundenservice und dem QS-Team aktiv verfolgt und gemeldet. Unsere Teams in der Produktion, Wirtschaft, im Live-Betrieb und die Entwickler bei Smilegate RPG bearbeiten und priorisieren diese Meldungen. Wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Kommunikation mit der Community bezüglich gemeldeter Probleme zu verbessern.

Wir danken euch für die anhaltende Unterstützung. Die Leidenschaft und Begeisterung für Lost Ark beeindruckt uns.

Wir sehen uns in Arkesia!

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Nach der gestrigen Wartung sind wir uns bewusst, dass auf einigen Servern möglicherweise Probleme auftreten, die sich auf das Spielerlebnis auswirken.

Wir arbeiten aktiv mit Smilegate RPG zusammen, um diese Probleme zu lösen und werden in der Zwischenzeit auch Server nach Bedarf neu starten, um Serverprobleme zu minimieren. In diesem Fall wird die Ausfallzeit eines Servers voraussichtlich bis zu 30 Minuten dauern.

Wir werden heute um 23:30 Uhr die Server Thirain und Trixion neustarten. Weitere Updates folgen.

erstellt

...

Um 00:00am urh werden wir die folgenden Server in der Region Central Europe neu starten

Nineveh
Belshaza
Procyon
Beatrice
Thaemine
Sceptrum
Slen
Antares
Wei
Wir erwarten eine Ausfallzeit von 30 minuten. Vielen Dank für eure Geduld.

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Warum ich heute Morgen wieder ins Bett getigert bin.

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Adventurers!

After last night’s hotfix we have seen a large influx of server instability issues on the EU region. We have received a new hotfix and will be deploying it tonight to the EU region. This update will be happening at Heute 06:00 and will take approximately two hours.

Thank you for your patience and understanding.

Maintenance is now complete Thank you for your patience

Maintenance is now complete

Thank you for your patience

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All servers will be brought down on February 16 at 11:59 PM PT (February 17 at 7:59 AM UTC) for an update. Downtime is estimated to last approximately 3 hours.

This patch will include the following updates:

Fixed an issue where Royal Crystal refunds can get stuck pending when using the currency Exchange.
Made improvements to store connection and Product Inventory issues.
Fixed an issue where Procyon’s compass schedule could show an incorrect time for Adventure Islands.
Fixed an issue where dyeing the Northern Lawmaker skin on any Warrior sub-class would prevent the skin from displaying properly.
Fixed an issue where emoticons would be displayed as text when two players with different language settings were chatting.
Fixed an issue with DX11 where the UI Scale becomes offset for after changing from native resolutions while in Full Screen.
Fixed an issue where players were getting booted from the game while playing in the Central Europe region.
Implemented the groundwork for a new region to host servers in Europe, called “Europe West.” While you will be able to see this region selection tab after the maintenance is complete, these servers will not be available to players immediately.
Thank you for your patience, and we’ll see you in Arkesia soon!

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