Hallo zusammen, ihr wundert euch bestimmt und denkt, na, das war ne Eintagsfliege mit dem starzec. Aber so ist das nicht, denn mein neuer PC macht mal wieder extreme Probleme, komme da echt nicht mehr weiter und hoffe vielleicht hier Hilfe zu finden, da hier scheinbar einige Leute sind, die ziemlich viel Ahnung haben. Ich habe schon viele Stunden in die Fehlersuche gesteckt, doch irgendwie komme ich dem Problem nicht auf die Spur. Aber fangen wir mal ganz vorn an. Ich habe mir folgenden PC bei Memory-PC bestellt, da meine Augen nicht mehr die besten sind, habe ich zum zweiten Mal in meinem Leben nicht selber gemacht. Mein System sieht wie folgt aus:
Gehäuse: be quiet! Pure Base 500DX - Glasfenster - schwarz – schallgedämmt
CPU: Intel Core i5-13600K, 14x 3.50GHz
CPU Kühlung: be quiet! Pure Loop 2 FX - 360mm
Mainboard: MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI DDR5
Arbeitsspeicher / Ram: 64GB DDR5 RAM 6000 MHz Corsair Vengeance (2x 32GB - Dual Channel)
Grafikkarte: NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti - 12GB - MSI VENTUS 3X OC 12G - DLSS 3 fähig inkl. Diablo IV
1. M.2 NVMe SSD: 1000 GB Samsung 980 M.2 NVMe SSD (3500MB/s | 3000MB/s) System
1. Festplatte / SSD: 2000 GB SSD Samsung 870 EVO (550MB/s | 520MB/s) Gaming Platte
2. Festplatte / SSD: 8000 GB HDD Toshiba Daten Platte
Netzteil: be quiet! Straight Power 11 - 850W vollmodular - 80 PLUS Platinum
Betriebssystem: Microsoft Windows 11 Pro 64Bit – deutsch
Software: Microsoft Office 2016 Professional Plus
Virenschutz: Norton 360 for Gamers
Diesen PC habe ich am 12.06.2023 bestellt, geliefert wurde er am 18.06.2023. Schnelle Nummer, wie ich finde. PC kam an, alle Transportsicherungen entfernt und mit alter Hardware (LG HDR 32“, Razer Deathadder Mouse, Cherry MX Keyboard, Stream Deck und Externen Soundblaster X) angeschlossen. System eingeschaltet, Bios nach Standard überprüft und ob alles richtig eingestellt, sowie erkannt wurde. Windows gestartet, Boardtreiber installiert, sowie Grafikkartentreiber aktualisiert. Windows- sowie Office geupdatet und aktiviert. Speichertest, Temperaturanzeigen, usw. kontrolliert, keine Auffälligkeiten. Diablo IV und Steam / Hunt Showdown installiert und getestet. Hatte das Gefühl Mikro-Ruckler zu haben. Noch einmal alle Einstellungen der Grafikkarte überprüft, aber nichts gefunden.
Dann fingen die richtigen Probleme an, PC Blackscreens und die Grafikkartenlüfter drehten voll auf. Anfänglich nur beim Spielen von Diablo 4, nach Neustart lief es wieder. Laut Fehlerprotokoll LiveKernelEvent Fehler 141 & 117. Ich hatte weiterhin ein ungutes Spielgefühl, als ob ich immer leichte Framedrops / Ruckler hätte. Aber Ping und FPS liefen mit und zeigten keine Fehler an. An den folgenden Tagen, immer wieder Blackscreens (Grafikkartenlüfter drehten immer noch voll auf) und in dem Protokoll war weiterhin zu lesen, dass die LiveKernelEvent 141 & 117 immer wieder auftauchten. Zwei Tage später ließ sich der PC zwar einschalten, aber der Monitor blieb schwarz und bekam kein Signal. Erster Anruf bei der Hotline von Memory-PC. Antwort den Monitor zu tauschen, habe daraufhin einen anderen angeschlossen, gleiches Fehlerbild und alles wieder zurückgebaut. Erneuter Anruf bei der Hotline von Memory-PC. Gemeinsame Überprüfung der Boarddioden beim Hochlaufen, schien normal zu sein. Rat der Hotline, Grafikkarte ausbauen, Kabel über Shared Ram Karte anschließen und im abgesicherten Modus hochfahren. Alle Geforce Treiber entfernt (mit DDU) und anschließend Grafikkarte wieder eingebaut und hochfahren. Ich habe gedacht, der spinnt doch der Typ, sowas habe ich ja noch nie gehört, ich habe es aber gemacht und es hat gefunzt. Unglaublich, dachte ich mir so und da habe ich gemerkt, dass ich einfach nicht mehr auf dem Stand der Dinge bin und echt keine Ahnung mehr habe. Wieder alles eingerichtet, 3D Mark Test durchlaufen lassen und da war trotzdem keingutes Spielgefühl da, irgendwie immer kleine Ruckler. Immer wieder mit Diablo 4 getestet, Ruckler immer noch vorhanden, mal wenig mal mehr. Temperaturen auch normal, keine Fehler ersichtlich. Dann einen Tag später, beim gemütlichen abendlichen Spielen nach ca. 1 Stunde starke Ruckler, aber richtig heftig, richtige Mega-Lags und selbst das Beenden von Windows war nicht mehr möglich. Wieder erhöhte Lüftergeräusche, doch nicht so laut wie bei der Grafikkarte. Irgendwann schaltete sich der PC dann ab und Neustart durchgeführt, Lüftergeräusch noch immer da, aber nicht so laut wie einige Tage zuvor. PC schien im abgesicherten Modus hochzufahren, doch dann kam eine CPU Overheat Meldung, PC ging wieder aus. Ich wollte dann noch mal ins Bios, um mir die Temperaturen anzuschauen, doch auch das war nicht möglich. Völlig panisch, habe ich dann den PC erst einmal nicht mehr angerührt. Wieder einen Tag später, den PC eingeschaltet und hochlaufen lassen, es schien alles ganz normal zu sein. Aber ich habe ihn dann wieder ausgemacht, denn das Fehlerbild vom vorherigen Tag hatte mich mehr als vorsichtig sein lassen, außerdem traute ich nichts mehr und wollte da auch nicht noch etwas beschädigen.
Habe mich dann wieder bei der Hotline gemeldet und kam einfach nicht in der Warteschlange der Hotline weiter. So schrieb ich eine E-Mail an den Support und schilderte meine Probleme, sowie meinen Frust. Ich hatte mittlerweile so viele Stunden gelesen und Fehlersuche betrieben, einfach keine Kraft und Nerven mehr gehabt. Mensch, ich habe doch fast immer meine PCs selber zusammengebaut und nur selten irgendwelche Probleme gehabt. Wenn ich noch besser mit Augen und Händen wäre, hätte ich daran auch nichts geändert, doch es ist mir zu anstrengend geworden. Ich bekam recht schnelle Antwort von dem Support:
ZitatAlles anzeigenHallo,
vielen Dank für Deine Anfrage.
Zunächst möchten wir uns bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bieten Dir an, Dir deine gewählte Konfiguration erneut als Vorabaustausch zuzusenden. Sobald Du den Vorabaustausch erhalten hast und dieser erfolgreich in Betrieb genommen wurde, sende uns bitte das defekte System inklusive Zubehör zurück. Dies beinhaltet nicht eventuell zusätzlich erworbene Ausrüstung wie Headsets, Mauspads etc., sondern nur jenes Zubehör, das zum PC dazugehört. Dies befindet sich meist im Mainboard-Karton oder in einer zum Mainboard gehörenden Plastiktüte.
Für die Rücksendung erhältst du ein Retourelabel separat via Email.
>>>Gib uns bitte eine kurze Rückmeldung, ob das für Dich in Ordnung ist.
>> Teile uns bitte zusätzlich in Deiner Antwort mit, ob sich Deine Adresse in der Zwischenzeit geändert hat.
Geschrieben und auch so eingehalten. Ich bekam innerhalb von drei Tagen den neuen Rechner, fing wieder alles an zu machen. Stresstests auch und soweit alles tutti. Spiele installiert (also wieder Steam – Hunt: Showdown und Diablo 4). Anfangs schien alle besser zu sein, doch dann ging das Theater wieder los. KernelEvent 141 und Grafikkartenlüfter drehten voll auf. Ich bin erst einmal in den Sessel gesackt und habe mir mit den Händen den Kopf gestützt. Es darf doch wohl nicht wahr sein, jetzt hatte ich hier zwei PCs die nicht funktionierten, gut bei dem einen kam ja zusätzlich dann noch die CPU Overheat Scheiße dazu. Wieder gelesen, Tag um Tag, Stunde um Stunde, irgendwas musste ich doch übersehen haben. Und wieder startete ich alles, Festplatte mit chkdsk auf Fehler überprüft, alles i.O., auf korrupten Systemdateien überprüft und defekte ersetzen lassen, wieder alle Windows Updates überprüft und selbst fehlgeschlagene kumulative Updates nachgeholt, wieder mit DDU Geforce Treiber entfernt und nur den reinen Treiber ohne Experience Zeugs direkt geladen. Auch habe ich die Windows-Speicherdiagnose durchgeführt, ohne Fehler durchgelaufen, dann alle Autostart Einträge deaktiviert, die nicht benötigt werden und einen „sauberen Neustart“ durchgeführt. Es ist auch nichts übertaktet gewesen oder sonstiges, ich war wieder einmal ratlos. Dann habe ich den Monitor gegen mein alten Samsung 60Hz und 27“, die Tastatur gegen eine einfache Fujitsu Tastatur und ne Billigmaus Sharkcoon Freeglider angeschlossen. Unglaublich, der PC lief, alles Sachen wieder reingenommen und Attacke. Ich ließ den PC 16 Stunden laufen, im Spielmodus, sämtliche Stresstests durchgeführt und alles lief echt ziemlich schnuckelig. Das ganze hielt wohl knapp so einen Monat und so knapp vor einer Woche kackte dann das System wieder ab, wieder mit LiveKernelEvent 141, anfänglich nur beim Spielen von Diablo 4, danach selbst starten des Browsers. Gleicher Mist wieder und ich habe wieder unzählige Stunden reingesteckt, in der Hoffnung doch noch was zu finden, doch ohne Erfolg und jetzt melde ich mich mit der Bitte zurück, dass vielleicht der eine oder andere noch einen Tipp hat. Bei Memory PC melde ich mich in den kommenden Tagen eh, weil ich der Meinung bin, dass irgendwas mit der Hardwarezusammenstellung nicht passen muss. Ich hatte ja hier auch im Forum gelesen, dass die RAM Wahl besonders wichtig ist, aber da fand ich zu meinem Board und RAM nicht wirkliche Hinweise. Ich bin über jeden Tipp dankbar und habe alle Acc Daten vom anderen Rechner sichern können, sodass ich nun auch wieder ins Forum komme. Nebenbei habe ich zum Glück noch meinen alten Rechner, an und mit dem alles funzt…
Danke im Voraus
starzec
Kostüme, Trick, teilweise 
- ich muss aber auch dazu sagen, dass ich von D&D nicht viel Plan habe.
Ich hoffe ja dann, daß ich mit diesem System mal wieder etwas länger "Ruhe" habe. Mein aktuelles "Basis-System" ist irgendwo von 2015.... (die M2 SSD und die HDD mal außen vor) Wenn der neue PC genauso lange durchhalten würde (mit geringen Upgrades) wäre das doch ok.
